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Óptica de Ocio Estaciones meteorológicas (2) Prismáticos Eschenback (13) Lupas Eschenback (2)

AYUDA

 

Es normal que surjan preguntas sobre todo el proceso de venta y atención al cliente. A continuación le explicamos cuál es el servicio que ofrecemos desde Ayudas Diarias. Pero si todavía tiene alguna pregunta estaremos encantados de atenderle en nuestro Chat on line y en el correo electrónico info@ayudasdiarias.com

SERVICIO POST VENTA

Nuestro servicio de Chat Online le permitirá contactar en todo momento con nuestro Equipo Experto

Con cada registro, consulta o pedido nos encargamos personalmente de que su elección haya sido la correcta.

Queremos sobre todo que su producto sea útil para su vida diaria. 

Consúltenos, será un placer atenderles!!!

 

SERVICIO TECNICO Y GARANTIA OFICIAL

Distribuimos las mejores marcas del sector ortoprotéstico.

Todos los artículos de nuestro website cuentan con 2 años de garantía.

Nuestros productos están etiquetados con el código CE.

Usted obtendrá el certificado de garantía oficial.

En caso de algún desperfecto en el producto procederemos a reparar o sustituir por uno nuevo, no se incluyen golpes, uso incorrecto o manipulaciones.

 

TRAMITAR GARANTÍA

Sabemos de la importancia de que esté bien atendido.

Nos comprometemos a gestionar sus devoluciones, garantías y problemas técnicos sin complicaciones y al momento.

Para tramitar la garantía póngase en contacto con nuestro Servicio Técnico.

 

¿REPARACIONES?

Disponemos de Servicio Técnico  especializado en reparar cualquier producto de nuestro Website. 

Si el producto no es nuestro nos preocupamos de repararlo a su domicilio o en nuestro taller.

Arreglamos motores Camas Eléctricas, Camas Quirúrgicas, Mandos de Camas, Camillas Eléctricas, Grúas de Transferencia, Sillones de masaje..

Trabajamos para Residencias, Hospitales, Centros de Día, Particulares... dando un servicio rápido e eficiente.

Cubrimos Comunidad de Madrid, Aragón, Cataluña, Navarra, Pais Vasco y Comunidad Valenciana. (Otras comunidades consultar).

 

PORTES

Los gastos de envío se añadirán al importe los artículos añadidos al carrito de compra. Estos gastos de envío dependen del importe total del pedido efectuado.

Los gastos de envío son visibles en la cesta de compra al final del listado de productos. Cada vez que añada un producto a la cesta de compra, los gastos de envío cambian automáticamente. De esta manera podrás comprobar el precio total de los artículos junto con los gastos de envío antes de finalizar la compra.

El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos. Para los envíos en España dentro de la península el importe mínimo de los gastos de envío es de 9 €. Los pedidos con importe superior a 200 € IVA incluido tienen portes gratis.

En envíos a Islas Baleares en el proceso final de compra se específica el coste del transporte para Palma de Mallorca, Ibiza y Formentera.

Tenemos previsto más adelante poder realizar nuestros envíos también a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

PLAZO DE ENTREGA

Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle con exactitud la agencia, día y hora de la entrega.

 

SERVICIO SUBIDA A DOMICILIO Y MONTAJE

Queremos darle un buen servicio que se sienta seguro y bien atendido.

Para Camas eléctricas, sillones, colchones, grúas domiciliarias, scooter… son productos con cierto volumen, pesados y requieren montaje.

Las empresas de transporte dejan estos envíos en el portal de su vivienda.

Si usted lo requiere  le ofrecemos la posibilidad de subir la mercancía  a su domicilio y montarlo por nuestro equipo de montadores.

 

FORMAS DE PAGO

 

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS

Ayudas Diarias se compromete con la calidad de sus productos. Por ello ofrecemos dos años de garantía de todos nuestros productos desde el día de la entrega. En el caso de que algún producto fuese defectuoso Ayudas Diarias procederá, según corresponda, a su reparación o sustitución sin cargo alguno para el cliente. El cliente deberá informar a Ayudas Diarias de cualquier defecto de fabricación en un plazo máximo de dos meses a partir de haberlo advertido.
Si el producto llegara en mal estado le rogamos se ponga en contacto dentro de las 24 horas a su recepción con nuestro Servicio de Atención al Cliente (977 120 116) y así poder hacer la reclamación oportuna al transportista.


Si desea realizar una devolución es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

Se comprobará, antes de aceptar la devolución que se cumplen estas condiciones.
No se aceptarán devoluciones si no se ha avisado previamente al departamento de Atención al Cliente a través del formulario web de la página Devoluciones de nuestra web. No hacemos devolución en efectivo. El saldo pendiente se descontará mediante otro producto de nuestro website.
 

 

¿PUEDO MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO?

Siempre y cuando no haya salido de nuestro centro de expedición.

Llámenos rápidamente al 977 23 99 23.

 

¿EL I.V.A. ESTÁ INCLUIDO EN LOS PRECIOS DE LA WEB?

Todos los artículos que mostramos en la web incluyen el IVA.

 


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